Условия бронирования и отмены брони

Условия бронирования и аннулирования

Бронирование (Отели, виллы, турпоездки, транспортные и дополнительные услуги)

 

Все заявки на бронирование по запросу и  немедленное подтверждение брони не будет приходить.

На указанный адрес электронной почты  будет отправлено подтвержение в течение 24- 48 часов после бронирования (Понедельник-Пятница). 

УСЛОВИЯ ОТМЕНЫ БРОНИ

При отмене бронирования взимается процент от общей суммы заказа

  • 20% от общей суммы и 7 € сервисный сбор , если  отмена бронирования минимум за 30 дней до начала отдыха  
  • 30 % от общей суммы и 7 € сервисный сбор , если  отмена бронирования минимум за 29 – 23 дней до начала отдыха
  • 50 % of от общей суммы и 7 € сервисный сбор , если  отмена бронирования минимум за 22 – 17 дней до начала отдыха
  • 100 % от общей суммы и 7 € сервисный сбор , если  отмена бронирования минимум за 16 дней до начала отдыха

Аннулирование  должно быть направлено в письменной форме (по электронной почте на адрес: tours@ilvestravel.fi.

Аннулирование, заявленное во внерабочее время офиса ( сб, вс), будет рассматриваться во время будних рабочих дней турфирмы

БИЛЕТЫ НА МЕРОПРИЯТИЯ ВОЗВРАТУ И ОБМЕНУ НЕ ПОДЛЕЖАТ

Все билеты на приобретенные  мероприятия (концерты, фестивали, билеты в музеи) обмену и возврату средств не подлежат.

Изменение бронирования

Клиент имеет право изменить данные об отдыхающих  (Имя, место и время рождения, пол, национальность, номер паспорта и срок действия паспорта) один раз. Следующие изменения касательно личных данных и изменения бронирования составляет 7 €/чел.

Способы оплаты

К оплате принимаем кредитные карты. Используем  безопасную онлайн систему оплаты.

Проблемы при онлайн оплате

Если при оплате заказа, Ваша кредитная карта отклонена, пожалуйста, свяжитесь с Вашим банком для уточнения, как провести оплату в Финляндию ( Ваша карта может быть заблокирована для платежей на иностранных сайтах во избежание мошенничества).

Домашние животные

Уточняйте пожалуйста всегда о возможности присутствия домашних животных на объекты отдыха при оформлении бронирования: tours@ilvestravel.fi.

На некоторых объектах отдыха за присутствие домашних животных взимается отдельная плата. 

Правила и условия отмены брони на базе отдыха "bed & breakfast"

  • Отменить бронь возможно только в электронном виде – по e-mail: tours@ilvestravel.fi или заполнив контактную форму на нашем сайте
  • Клиент может отменить бронь за один день до въезда без дополнительной оплаты, но не позднее 18.00 до дня заезда
  • Гостевой дом имеет право отменить неоплаченную бронь
  • Если клиент не сообщает об отмене брони, в таком случае, вся сумма за период проживания взимается полностью.

Коттеджи на берегу озера Кахилампи

Условия бронирования:

  1. Мы отвечаем на запрос в течение 24 часов по электронной почте. В дополнение к подтверждению брони, Вы получите счет на оплату выбранного коттеджа. Оплата может быть осуществлена платежной картой или банковским переводом
    К оплате принимаются:
  2. Сумма бронирования составляет 200 евро, окончательную оплату необходимо внести за 3 (три) недели до заезда
  3. Бланк уведомления об отдыхающих заполняется и отдается хозяину при получении ключей

Отмена брони

  1. Если аренду отменили за 21 сутки, то клиенту возвращается 50 % от общей суммы аренды
  2. Сумма бронирования не возвращается клиенту при отмене брони коттеджа (форс-мажор)

Правила пользования коттеджем

  1. Заезд осуществляется в день приезда с 15:00 и в день выезда до 12:00. В зимнее время (не сезон) выехать можно в воскресенье вечером, но предварительно согласовать с Ilves Travel Club: tours@ilvestravel.fi
  2. Постельное белье можно привезти с собой или арендовать у нас 15 евро/комплект (белье + полотенце). Стоимость постельного белья не входит в стоимость аренды. 
  3. Аренда гриль-барбекю (газ) 10€

При выезде из коттеджа необходимо сделать следующее

  • Вытряхнуть ковры, одеяла и подушки.
  • Пропылесосить полы.
  • Сделать уборку комнат: вымыть холодильник, микроволновую печь и ДУХОВКУ!
  • Выбросить остатки еды, пустые бутылки, газеты и т.д.
  • Вынести мусор в мусорные баки, которые расположены недалеко от коттеджа.
  • Выключить электрические приборы (это не касается отопления), закрыть двери и окна, оставить коттедж в хорошем состоянии.
  • Если при проверке коттеджа обнаружится, что уборка сделана недостаточно качественно, остаточный счет будет выставлен клиенту. Цена финальной уборки по предварительному заказу 100 евро.

Ключи

  1. По прибытию ключи необходимо получить на ресепшене коттеджей.
  2. О времени прибытии можно сообщить по телефону : +358400845084 ИЛИ по e-mail: tours@ilvestravel.fi
  3. После выезда из коттеджа ключи вернуть на ресепшн.

Курение и домашние животные

  1. Курение разрешено только за пределами проживания.
  2. Предусмотрен штраф за курение внутри помещений.
  3. Если разрешено привозить с собой домашних животных, просим сообщить об этом заранее. 
  4. Дополнительная сумма взимается за размещение домашних животных
    Запрещено нахождение домашних животных на кровати, диване. Невозможно аннулирование бронирования, в случае болезни домашнего животного.

Порча имущества клиентом 

По прибытию проверьте, что коттедж оставлен в чистом состоянии после предыдущих жильцов. При наличии жалоб немедленно связаться с Ilves travel club +358400845084 ИЛИ по e-mail: tours@ilvestravel.fi
Если каких-нибудь объектов/вещей будет не хватать, счет будет выставлен ПРЕДЫДУЩИМ отдыхающим.